Правата Ви като пътник: какво трябва да знаете

Европейски информационен център ЕВРОПА ДИРЕКТНО - Благоевград. ЕВРОПА ДИРЕКТНО- Благоевград е част от ИНФОРМАЦИОННАТА МРЕЖА EUROPE DIRECT, която обхваща целия ЕВРОПЕЙСКИ СЪЮЗ Дата: 2019-08-20

Ако при лятната почивка влакът Ви бъде забавен или полетът отменен, не забравяйте, че правилата на ЕС Ви гарантират права, които превозвачите трябва да спазват.


Когато става въпрос за почивка на мечтана дестинация, проблемът често е с придвижването. Пътуванията могат да крият някои неудобства - например, неочаквани забавяния, анулиране на полети, загуба на багаж.

Затова правилата на ЕС налагат на международните превозвачи определени задължения независимо от вида транспорт: със самолет, влак, автобус или кораб. Ако нещо се случи при превоза, компаниите трябва да осигурят храна, настаняване, възстановяване на платеното и компенсации.

Превозвачите нямат право да таксуват по-скъпо пътници в зависимост от тяхната националност или място на закупуване на билета.

Европейското законодателство гарантира също така специални грижи към хората с намалена подвижност, които имат право да получат съдействие при превоза, без да заплащат допълнително.

Правата на пътуващите със самолет

Хората, резервирали полет, могат да получат до 600 евро компенсации, ако им бъде отказан достъп на борда на самолета. Компенсации се дължат и при забавяне или анулиране на полет. Размерът на компенсациите зависи от дължината на полета, като максималната сума се дължи при полети с дължина от над 3 500 км.

Полети до 1 500 км

Полети 1 500 3 500 км
Полети в ЕС над 1 500 км

Полети над 3 500 км

250 евро

400 евро 600 евро

Размер на компенсациите в зависимост от дължината на полета

В някои случаи компенсации не се дължат − например, когато превозвачите предложат удобни алтернативни решения или когато забавянето е породено от изключителни обстоятелства като решения на въздушния контрол, политическа нестабилност, лошо време или заплахи за сигурността.

През 2014 г. Парламентът гласува за засилване на правата на пътниците, ползващи въздушен транспорт. Тези правила все още се обсъждат в Съвета.

Вижте нашия видеоматериал за повече подробности и разгледайте линковете по-долу, за да се запознаете с правата си като пътник. Допълнителна информация можете да получите и на уебсайта "Вашата Европа".







Към всички новини













План за инвестици за ЕС
#investEU



TWEET to @ECinBulgaria